Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del archivo de datos personales es:

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

Al registrarte como Cliente o al usar el Servicio, recopilamos:

• Datos de contacto e identidad: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la organización: nombre del club o institución, tipo de actividad, cantidad de socios estimada.
• Datos de acceso: usuario y contraseña (la contraseña se almacena cifrada con hash criptográfico; nunca en texto plano).
• Datos de pago: los datos de medios de pago son procesados directamente por MercadoPago — KRP no almacena números de tarjeta ni CVV.
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás por el formulario de contacto o por email.

2.2 Datos de los socios de tu organización

Cuando cargás datos de tus socios, miembros o profesores en la plataforma (nombre, DNI, teléfono, email, categoría de membresía, estado de pago, etc.), KRP actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente, que es el responsable primario. KRP procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio contratado y no los utiliza para fines propios.

2.3 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma, frecuencia de uso, funcionalidades utilizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, país de origen.
• Cookies y tecnologías similares: detalladas en la sección 8 de esta Política.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: crear y gestionar tu cuenta, habilitarte el acceso a la plataforma y sus funcionalidades según el plan contratado.
• Facturación y gestión de pagos: procesar suscripciones, emitir comprobantes y gestionar cobros a través de los procesadores de pago habilitados.
• Soporte técnico: responder tus consultas, resolver incidencias y brindar asistencia operativa.
• Mejora del Servicio: analizar patrones de uso en forma agregada y anónima para identificar mejoras y nuevas funcionalidades.
• Comunicaciones sobre el Servicio: notificarte sobre cambios en el Servicio, actualizaciones de precios o estas Políticas, y alertas de seguridad relevantes.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuevas funcionalidades, tips o materiales de valor relacionados con KRP, siempre que hayas brindado tu consentimiento o que exista una relación comercial previa (podés darte de baja en cualquier momento).
• Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos de autoridades judiciales o gubernamentales.

4. Base legitimadora del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se apoya en las siguientes bases conforme a la Ley 25.326:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el Servicio que contrataste.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para el análisis agregado de uso, detección de fraudes y mejora de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa argentina así lo exija.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

KRP no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• MercadoPago: para el procesamiento de pagos. MercadoPago tiene su propia política de privacidad, disponible en su sitio oficial.
• Proveedores de infraestructura: servidores en la nube, servicios de hosting y base de datos, bajo acuerdos contractuales que garantizan la confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.
• Servicios de análisis y monitoreo: herramientas de análisis de uso (en forma agregada y sin identificación individual).
• Autoridades competentes: cuando así lo requiera una orden judicial, una disposición legal vigente o una solicitud fundada de la DNPDP.

Todos los proveedores son evaluados para garantizar que cuenten con medidas de seguridad adecuadas, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326.

6. Tus derechos (ARCO y demás)

Conforme a la Ley 25.326, como titular de los datos tenés los siguientes derechos, que podés ejercer de forma gratuita:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@getkrp.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", identificándote. Responderemos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibida la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326.

Si considerás que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina), en www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

7. Retención y conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de cuenta activa: mientras la suscripción esté vigente.
• Datos de cuenta cancelada: hasta 3 (tres) años desde la fecha de cancelación, para dar cumplimiento a obligaciones contables, impositivas y legales (Ley 11.683 y normativa AFIP aplicable).
• Datos de socios (cargados por el Cliente): eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de baja del Cliente o al vencimiento de 6 meses sin pago, lo que ocurra primero.
• Comunicaciones y consultas: hasta 2 (dos) años desde el último contacto.

Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio getkrp.com utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias: mantienen la sesión del usuario autenticado y recuerdan preferencias básicas. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio.
• Cookies de análisis: permiten entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión) en forma agregada y anónima.
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones de idioma u otras elecciones del usuario.

Al acceder por primera vez, se te informa sobre el uso de cookies. Podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede impedir el uso del Servicio.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico de alta entropía.
• Acceso restringido a los datos por parte del equipo de KRP, bajo el principio de mínimo privilegio.
• Copias de seguridad periódicas con retención segura.
• Monitoreo continuo de infraestructura ante eventos de seguridad.

Ante una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

10. Transferencia internacional de datos

Los datos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura ubicados fuera de Argentina. En estos casos, KRP exige contractualmente que dichos proveedores garanticen un nivel de protección adecuado, comparable al establecido por la Ley 25.326, y suscribe acuerdos de procesamiento de datos (DPA) cuando corresponde.

11. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años ni recopila intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de un adulto responsable, los eliminaremos de forma inmediata. Si sos padre/madre o tutor y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contactanos a privacidad@getkrp.com.

En el caso de que el Cliente gestione socios menores de edad (por ejemplo, un club deportivo), es exclusiva responsabilidad del Cliente obtener el consentimiento de los padres o tutores legales y cumplir con las normas aplicables a dicho tratamiento.

12. Modificaciones a esta Política

KRP puede actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales por email al menos 15 días antes de su entrada en vigencia. La fecha de última actualización siempre figura al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto para consultas de privacidad

Para ejercer tus derechos ARCO o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo de control en Argentina. Podés contactarla en: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.